Gyakran Ismételt Kérdések

Webtárhely, stb ... szerződést szkennelve e-mailben küldhetem-e?

Csak az eredeti példányát tudjuk elfogadni a szerződésnek. Kérjük, hogy nyomtassa ki 2 példányban, tollal töltse ki és postázza. A számlával az Ön pédányát vissza fogjuk küldeni aláírva.

Mikor lehet elhelyezni szervert és kell-e előtte ezt jelezni?

Bármikor lehet hozni szervert, még akár hétvégén és ünnepnapokon is! 8:00-24:00 közt érdemes jönni, ekkor az ügyfélszolgálati iroda folyamatosan nyitva áll az ügyfelek előtt.

Lehetőség van e postán v. futárral elküldeni a szervert és a szerződéseket?

Természetesen lehetőség van erre is, de ilyen esetben a szerződés mellé kérünk egy fénymásolatot a személyi igazolványról is! Amennyiben Ön ezt nem teljesíti, az elküldött szervert addig nem üzemeljük be, amíg ezt a hiányt nem pótolja!

Egyedi igényeim vannak, árajánlatot szeretnék kérni. Ez kitől és milyen módon?

Kérjük, hogy ilyen esetben írjon e-mailt az info@szerverplex.hu címre és hamarosan válaszolni fogunk. Nagyon egyedi, speciális esetekre telefonon keresztül nem áll módunkban árajánlatot adni!

Mikor van ügyfélszolgálat?

Az ügyfélszolgálatot a nap 24h-ban telefonon el lehet érni. A kollégáink 8-24h-ig az ügyfélszolgálati teremben várják Önt, egyéb időben (0-8h) a cég hátsó irodáiban pihennek, mivel jelentősen kevesebb teendő van ebben az időszakban, de ettől függetlenül ekkor is nyugodtan jöhet szervert karbantartani!

Mért válasszam a SzerverPlex-et és miért ne egy ismert nagy céget?

Volt már gondja pl.: mobiltelefon szolgáltatással? A hibabejelentés, elhárítás mennyire ment zökkenőmentesen?
Mennyi ideig tartott mire kompetens emberrel tudott beszélni? Ismerős helyzet ugye!? A nagy szolgáltatóknál Ön csak egy a 10 millióból!

Miért ilyen olcsóak a szolgáltatások?

Cégünk a Bp.-i Victor Hugo 18-22. Irodaház 5. emeleti nagy szerver termében bérel nagy mennyiségben helyet, áramot, internetet és ügyfélszolgálatot igen kedvező áron. Próbálunk kedvező ár/érték arányú minőségi eszközöket használni. Felújított, átvizsgált garanciális használt, illetve raktáron bennragadt eszközöket Cisco switchek-routerek, APC szünetmentesek.
Egyéb kiadásainkat szabályozzuk, cégünk meggondolatlan illetve extrém luxus cikkekre és azok fenntartására NEM költ. (pl.: ügyvezetői luxus Mercedes, extrém mértékű végkielégítések, stb ...)

Hiba esetén kit kell keresnem?

Elsősorban az ügyfélszolgálatot kell, mivel a kollégák 0-24h a szerver terem melletti irodában vannak. Amennyiben a szerverével akadtak gondok, ráadásul vidéki és nem tud feljönni pestre, hogy kijavítsa a hibát abban az esetben közvetlenül minket hívjon: +36-30/7303-813 és rendszergazdai szolgáltatás keretein belül orvosoljuk a problémát.

Milyen időszakonként számlázunk?

Havonta számlázunk. A következő hónapot előre az előző hónap végén. Esetleges csúszások előfordulhatnak, de ez a fizetési határidő eltolásával kompenzálunk.

IP Konzol mire jó?

Az IP Konzol (IP KVM) egy másik IP címen keresztül elérhető eszköz amit a szerverre lehet csatlakoztatni a vga, ps/2, usb, soros portokkal és egy windowsos program segítségével (vagy webről JAVA-val) lehet kezelni.
Így távolról interneten keresztül lehetőség nyílik arra, hogy olyan beállításokat végezzen el vagy nézzen meg a gépen amire csak a helyszínenen lenne lehetőség!
Nagy segítség meghibásodás esetén: kernel panic, lemezhiba, bios beállítás, akár újra telrepítés!!
Cégünk sok más céggel ellentétben ingyenesen biztosítja ennek az eszköznek a használatát időkorlát nélkül!

IP Konzolt hogy tudom használni?

Két lehetőség van:
1, Webes felületen keresztül. (JAVA szükséges)
Link: ipkonzol.szerverplex.hu
A felhasználóinevet és jelszót kérje az operátoroktól!
A weben keresztül a grafikusan kezelhető oprendszerek (pl: windows) rossz minőségben jelennek meg, de rövid idejű egy szerű beállításokhoz gyors és egyszerű!

2, Windowsos

Két programot érdemes letölteni:
- www.szerverplex.hu/letoltesek/kvm_vision_viewer.exe
- www.szerverplex.hu/letoltesek/drive_redirection.exe

Network address: ipkonzol.szerverplex.hu
Port: 80
HTTPS: nem kell!
Felhasználóinév: szerverplex
A jelszót kérje az operátoroktól!
A windowsos programnál amikor a New Connection-al beállítja a kapcsolatot, alul Connection Mode-nál be tudja állítani a kapcsolati sebességet és ezáltal a képminőséget ami hosszabb munkáknál haszos lehet.